Politica de privacidad

RECKITT BENCKISER - AVISO GLOBAL DE PRIVACIDAD

Bienvenido al aviso global de privacidad de Reckitt Benckiser ("Aviso de privacidad").

Estamos comprometidos en la protección de su privacidad. Este Aviso de privacidad se aplica globalmente a todas nuestras marcas y explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal, y cómo respetamos todos los derechos de los que se beneficia en virtud de su legislación local.

En este Aviso de Privacidad "nosotros", y "nuestro" hacen referencia a todas las compañías del grupo Reckitt Benckiser. Dado que este Aviso de privacidad es de aplicación global, pueden existir diferencias en la forma en que recopilamos, usamos o divulgamos su información personal de un país a otro, en cuyo caso le informaremos acerca de cualquier actividad de procesamiento específica que tenga lugar en su país.

Su información personal está controlada por Reckitt Benckiser Group plc (con domicilio social en 103-105 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 3UH, Reino Unido, Europa), o por la filial Reckitt Benckiser de su país. En lo que respecta a este sitio web, la empresa que recopila, procesa y comparte sus datos personales es: Reckitt Benckiser (España) SL Paseo de Gracia 9 08007 Barcelona España.

Para obtener más información sobre nosotros, nuestras empresas locales, nuestras marcas y nuestra presencia en su jurisdicción, visite  www.rb.com.

Definiciones

Por "Información personal" (en algunos países denominada "datos personales" o "información de personal identificable") entendemos cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Se trata de un concepto de alcance más amplio que el de la información de carácter exclusivamente personal o privado, e incluye también información tal como su nombre, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico.

Por "Información personal confidencial" (en algunos países denominada "información personal confidencial" o "información de categoría especial") entendemos cualquier información personal relacionada con el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, datos genéticos o biométricos procesados ​​con el propósito de identificarla de manera unívoca, o datos relacionados con su salud o con su vida sexual u orientación sexual. También incluye información sobre delitos o condenas penales, así como cualquier otra información considerada confidencial según las leyes de protección de datos aplicables.

Referencia rápida

1. Alcance de nuestro Aviso de Privacidad

2. Procesamiento honesto y legal

3. Cómo obtenemos su información personal

4. Para qué fines podemos utilizar su información personal

5. A quien podemos divulgar su información personal

6. Cómo protegemos su información personal

7. Sus opciones en relación con el marketing directo

8. Sus derechos

9. Reclamaciones

10. Durante cuánto tiempo conservamos su información personal

11. Menores

12. Transferencia a otros países

13. Cómo contactar con nosotros

14. Cambios respecto a este Aviso de privacidad

1.             Alcance de nuestro Aviso de Privacidad

Nuestro Aviso de privacidad se aplica a toda la Información personal que recopilamos, usamos, compartimos o procesamos a través de nuestras actividades comerciales, tanto en línea como fuera de línea, que muestran, vinculan o hacen referencia a este Aviso de privacidad, incluyendo:

• nuestros sitios web;
  • nuestras páginas oficiales en redes sociales;
  • nuestros correos electrónicos;
  • nuestras aplicaciones;
  • nuestras campañas en línea y fuera de línea; y
  • sus conversaciones o correspondencia con nuestros representantes.

A lo largo de este documento, nos referiremos a nuestras actividades en línea como "Sitios", y a nuestras actividades fuera de línea como "Servicios".

Debe tener en cuenta que nuestros Sitios pueden contener hipervínculos a sitios web, aplicaciones, etc. de terceros que no controlamos y que no quedan cubiertos por este Aviso de Privacidad. No tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios web, aplicaciones, etc. de terceros. Como estos terceros pueden recopilar su información personal, le sugerimos que consulte las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información sobre el uso que hacen de su Información personal.

Nuestros sitios web utilizan cookies. Para obtener más información sobre este tema, consulte también nuestra Política de cookies.

Además, lea siempre nuestros Términos de uso al usar nuestros Sitios o Servicios.

2.             Procesamiento honesto y legal

En algunos casos, cuando lo exija la legislación local, podemos solicitar su consentimiento explícito para procesar su Información personal con un propósito específico.

Solo recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos su Información personal cuando resulta honesto justo y legal hacerlo.

Si no desea proporcionarnos su información personal, es posible que no podamos proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado.

3.             ¿Cómo obtenemos su información personal?

Obtenemos su Información personal directamente de usted

En primer lugar, podemos obtener su información personal directamente de usted, por ejemplo cuando se suscribe a nuestros boletines, se registra en nuestros sitios, compra un producto nuestro, completa una encuesta, realiza un comentario o consulta, publica algo en nuestras redes sociales, se suscribe al marketing directo, etc.

La información personal recopilada de esta manera puede incluir:

• nombre;
  • dirección;
  • dirección de correo electrónico;
  • nombre de usuario;
  • número de teléfono (y grabaciones cuando llama a nuestra línea de atención al cliente);
  • tarjeta de crédito u otra información de pago;
  • edad;
  • fecha de nacimiento;
  • género;
  • información relacionada con la compra y el uso del producto;
  • información acerca de la composición de su hogar;
  • información, comentarios o contenido que nos proporcione en relación con sus preferencias de marketing. Con el fin de poder ofrecer productos y servicios alineados con su interés y mejorar su experiencia de usuario, crearemos un "perfil comercial" basado en la información provista. Se tomarán teniendo decisiones automatizadas a partir de dicho perfil, informándole acerca de la lógica utilizada en ellas, así como sobre la importancia y las implicaciones previstas para usted;
  • contenido generado por el usuario, publicaciones y otro contenido que envíe a nuestros Sitios;
  • en determinadas circunstancias, información que nos haya proporcionado sobre su familia u otras personas. En tales casos, asumimos que usted tiene la autoridad para compartir cualquier información personal que nos proporcione sobre ellos;
  • Información personal confidencial, tal como información relacionada con su imagen, su salud (incluida la información relacionada con el uso del producto e historial médico), su vida sexual (y comportamiento relacionado) y los datos biométricos recopilados durante la participación voluntaria de los consumidores en estudios de investigación (por ejemplo reconocimiento de la expresión facial, ritmo cardíaco y condición de la piel);
  • información demográfica; o
  • cualquier otra información personal que voluntariamente nos proporcione de manera directa.

Información personal recopilada automáticamente

En segundo lugar, parte de la Información personal puede recopilarse automáticamente cuando visite o utilice nuestros Sitios (y los de nuestros proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre), tal como la información recopilada por cookies y otras tecnologías (como herramientas analíticas web y "pixel tags") en nuestros sitios web. Consulte también nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otros medios automatizados de recopilación de datos.

La información personal recopilada de esta manera puede incluir:

• información sobre su dispositivo (móvil) o su tipo de navegador;
  • información sobre la forma en que utiliza nuestros sitios web, como los detalles de las páginas web que ha visto, los anuncios y los hipervínculos en los que ha hecho clic, etc.;
  • si ha abierto correos electrónicos enviados por nosotros;
  • los sitios web que ha visitado antes de llegar a uno de nuestros sitios web;
  • su dirección IP;
  • los hipervínculos en los que ha hecho clic;
  • su nombre de usuario, foto de perfil, sexo, redes y cualquier otra información que opte por compartir cuando utilice sitios de terceros (como cuando utiliza la funcionalidad "Me gusta" en Facebook o la funcionalidad +1 en Google+);
  • su dirección MAC;
  • información que opte por compartir mediante el uso de herramientas de redes sociales incorporadas en nuestros sitios web o mediante el uso de los datos de inicio de sesión en redes sociales para acceder a ciertos sitios o aplicaciones de productos de RB; e
  • información que comparta con nosotros acerca de su ubicación. Allí donde la ley local lo requiera, solo usaremos esa información cuando usted se haya mostrado de acuerdo en que podemos hacerlo.

Información personal obtenida de otras fuentes

Por último, también podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes. Estas otras fuentes pueden incluir:

• nuestros socios comerciales de confianza;
  • páginas de redes sociales;
  • organizaciones de investigación del consumo;
  • agencias de calificación de crédito;
  • intermediarios que faciliten la portabilidad de datos; y
  • otros miembros de nuestro grupo.

La información personal recopilada de esta manera puede incluir sus intereses, tales como pasatiempos y mascotas, datos de investigación de consumo y de mercado, comportamiento de compra, datos observados públicamente o actividades tales como blogs, vídeos, publicaciones en Internet y contenido generado por los usuarios.

4.             Para qué fines podemos utilizar su información personal

Podemos utilizar su información personal para fines comerciales, como, por ejemplo:

• manejar y administrar su compra, por ejemplo, para mantener con usted comunicaciones relacionadas con su compra, procesar sus pagos, entregar los productos y servicios adquiridos, y ofrecerle el necesario servicio al cliente;
  • permitirle participar en promociones, concursos, sondeos y encuestas, sujeto a su consentimiento cuando lo requiera la legislación local; permitirle compartir información e ideas en nuestras páginas de redes sociales, foros, blogs y otros canales de comunicación, para participar en el intercambio social y para enviar mensajes a un amigo a través de nuestros Sitios o los sitios web de nuestros socios comerciales de confianza;
  • comprender mejor sus necesidades para proporcionarle información más relevante, analizar y evaluar nuestras actividades corporativas, probar, desarrollar y evaluar nuevos productos y mejorar nuestros productos y servicios ya existentes, realizar investigaciones de mercado y auditorías, identificar las tendencias de los usuarios y examinar el grado de efectividad de nuestras campañas de marketing, y el grado de satisfacción de nuestros clientes;

• informarle sobre nuestros productos y servicios, y enviarle materiales promocionales (tales como anuncios relacionados con nuevos productos, promociones, programas de ahorro, promociones conjuntas y otros programas) relacionados con nuestras marcas y las de nuestros socios comerciales de confianza cuidadosamente seleccionados, sujetos a su consentimiento a este tipo de marketing allí donde lo exija la ley local;
  • administrar nuestros Sitios, y ajustar la experiencia y el contenido de nuestros Sitios a sus actividades previas en nuestros Sitios, a fin de personalizar su experiencia al visitar nuestros Sitios;
  • respondiendo a sus solicitudes o consultas;
  • tratar con cualquier evento adverso de que nos informe en relación con el producto;
  • administrar nuestros registros generales; y
  • cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.

Su legislación local puede requerir que especifiquemos en este Aviso de Privacidad los fundamentos legales en que se basa nuestro procesamiento de su Información Personal. En tales casos, nuestro uso de su información personal está permitido por la ley porque:

• es necesario para nuestro interés legítimo en hacerle entrega efectiva de información, servicios y productos, y para el funcionamiento efectivo y lícito de nuestro negocio (en cada caso, siempre que dicho interés no entre en contradicción con sus derechos);
  • es necesario para llevar a cabo los pasos necesarios para celebrar con usted un contrato en relación con los productos que adquiere, o para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato;
  • se requiere para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos; y
  • en determinadas circunstancias y si así lo exige la legislación local, usted ha aceptado que procesemos su Información personal, como cuando da su consentimiento al marketing, o en el procesamiento de su información personal confidencial contando con su consentimiento explícito, como en el caso de la información relativa a su salud.

Podemos crear registros de datos anónimos a partir de información personal excluyendo la información que haga los datos identificables como suyos (como su nombre). Utilizamos esta información anónima para analizar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho a utilizar dichos datos anónimos para cualquier fin, y a divulgar datos anónimos a terceros, incluidos, entre otros, nuestros socios de investigación, a nuestro exclusivo criterio.

5.             A quien podemos divulgar su información personal

Intercambio de datos dentro del grupo

Su información personal puede ser compartida entre las diferentes compañías y marcas de nuestro grupo, para los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Como hemos indicado anteriormente, este Aviso de privacidad afecta al uso de su información personal por parte de todas estas compañías y marcas.

Terceros proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios fiables que trabajen en nuestro nombre, tales como agencias de comercialización (incluida Wayin Limited), empresas de investigación de mercado, proveedores de servicios de comercio electrónico (incluido Moduslink BV), software y otros proveedores de servicios de TI ( incluyendo Salesforce.com), comerciantes que comercialicen productos de RB, centros de llamadas, pasarelas de pagos, etc. Estos terceros proveedores de servicios están obligados a no utilizar su Información personal más que para proporcionar los servicios solicitados por nosotros, o de otra manera de acuerdo con nuestras instrucciones.

Otros terceros de confianza

También podemos compartir e intercambiar su información personal con otros terceros de confianza, tales como nuestros socios comerciales, anunciantes (allí donde lo tengamos permitido), con el fin de ofrecerle contenido personalizado, incluyendo publicidad de productos y servicios más relevantes y de mayor interés para usted. Estos terceros pueden configurar y acceder a sus propias cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares en su dispositivo, con el fin de enviarle contenido personalizado y publicidad cuando visite los sitios web de RB.

Nuestros sitios web y/o aplicaciones también pueden permitirle iniciar sesión utilizando una red social u otra cuenta de terceros. Un ejemplo de un inicio de sesión con terceros es "Iniciar sesión con Facebook". Iniciar sesión en uno de nuestros sitios con su red social u otra cuenta de terceros puede permitirnos recopilar información a la que nos da permiso para acceder desde esa red social o tercero. La función de inicio de sesión también puede transferir información a la red social o a un tercero, como su nombre de usuario y contraseña, para autenticarse. La red social o un tercero también pueden recopilar automáticamente información como su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, y la dirección de la página web que está visitando en nuestro sitio. La función de inicio de sesión también puede instalar y leer cookies de ese tercero, que pueden contener un identificador único asignado por la red social u otro tercero. La funcionalidad y el uso del inicio de sesión se rigen por la política de privacidad y los términos de la parte que proporcionó la funcionalidad de inicio de sesión, en lugar de este Aviso de privacidad.

Adquisiciones

Si otra empresa adquiere (parte de) nuestra empresa, negocio o activos, tal empresa podrá adquirir la totalidad o una parte de la Información personal recopilada por nosotros, asumiendo los derechos y obligaciones con respecto a su Información personal, tal como se describen en este Aviso de privacidad. En el caso improbable de insolvencia, quiebra o administración judicial, su Información personal también podrá transferirse como un activo comercial.

Divulgaciones necesarias

Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria o prudente a la luz de nuestras obligaciones en función de la ley aplicable:

• en conexión con cualquier investigación legal;
  • para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a órdenes judiciales, citaciones o mandamientos que se nos entreguen;
  • para proteger o defender nuestros derechos; o
  • para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación o posible violación de la ley, este Aviso de Privacidad o cualesquiera Términos de Uso aplicables.

6.             Cómo protegemos su información personal

Valoramos la confianza que deposita en nosotros.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su Información personal de la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento.

Al recopilar o transferir información personal confidencial, utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para ayudar a proteger su información.

La información personal que nos proporciona se almacena en sistemas informáticos ubicados en instalaciones controladas, a las que solo puede acceder un número limitado de personas que necesitan conocerla para llevar a cabo sus tareas y cualquier servicio que usted solicite.

Cuando procesamos información altamente confidencial (como números de tarjetas de crédito) a través de Internet, la protegemos mediante el uso de cifrado.

7.             Sus opciones en relación con el marketing directo

Es posible que periódicamente le enviemos boletines informativos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con nuestros productos y servicios, que consideremos que son útiles para usted, si ha optado por recibir dichos mensajes por correo electrónico o cualquier otro canal electrónico (allí donde se requiere dicha aceptación de acuerdo con su legislación local).

Si ya no desea recibir tales comunicaciones, siempre tendrá la posibilidad de "eliminar" su aceptación siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se encuentran en cada uno de nuestros correos electrónicos de marketing directo, o comunicándose directamente con nosotros (consulte nuestra información de contacto en "Cómo contactar con nosotros", más abajo).

Allí donde lo permita la ley aplicable, podemos enviarle mensajes de servicio que identifiquen cualquier actualización de nuestro Aviso de privacidad (incluso si ha optado por no recibir nuestros mensajes de marketing).

8.             Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede disfrutar de diversos derechos en relación con su información personal. En particular, puede tener derecho a:

• solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
  • solicitar que actualicemos la información personal que tenemos sobre usted o corregir cualquier información personal que considere incorrecta o incompleta;
  • solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted, o restringir la forma en que usamos su información personal (el "derecho al olvido");
  • revocar el consentimiento para el procesamiento de su información personal (en la medida en que dicho procesamiento se base en el consentimiento);
  • oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal (incluso con fines de marketing directo); o
  • solicitar que sus datos personales sean transferidos a usted u otro controlador de datos (el derecho de "portabilidad de los datos").

Además, en determinadas circunstancias podemos procesar sus datos personales a través de la toma de decisiones automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles. Esto puede incluir la segmentación y la adaptación de los datos para permitirnos adaptar nuestras comunicaciones y productos a las necesidades detectadas. Dependiendo de su ubicación, es posible que pueda solicitar no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles.

Si desea ejercer estos derechos o saber si son de aplicación en su caso, haga clic aquí para completar y enviar un formulario de solicitud en línea. También puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura en "Cómo contactar con nosotros", más abajo.

9.             Reclamaciones

Si no está satisfecho con el tratamiento que hemos dado a su información personal o a cualquier consulta o solicitud que nos haya planteado en relación con la privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante su organismo local de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede encontrar toda la información que necesita en http://www.agpd.es.  

10.           Durante cuánto tiempo conservamos su información personal

Solo conservaremos su Información personal mientras sea razonablemente necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

Cuando se procesa su información personal:

§ para cumplir el contrato firmado con nosotros, conservamos su Información personal durante un período de 7 años, a contar a partir de la fecha de finalización de un pedido con valor contractual;

§ para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, conservamos su Información personal según lo establece la ley aplicable; y

§ En todos los demás casos, procesamos su información personal, según el tipo, durante un máximo de 2 años desde la fecha de nuestra última interacción con usted.

11.           Menores

La mayoría de nuestros sitios no están dirigidos a menores, y solicitamos que los niños menores de 16 años no proporcionen información personal a través de nuestros sitios.

Si usted es el padre o tutor legal de un menor de 16 años que se ha registrado en uno de nuestros Sitios, o del que cree que nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros utilizando la información especificada en "Cómo contactar con nosotros", más abajo, para eliminar dicha información. La información proporcionada voluntariamente por niños a través de correos electrónicos, foros, sesiones de chat, etc. puede ser utilizada por terceros para generar correos electrónicos no solicitados. Alentamos a los padres y tutores legales a informar a los niños sobre el uso seguro y responsable de Internet.

Dependiendo de su ubicación, y donde lo permita la ley local, podemos recopilar información sobre sus hijos con el fin de proporcionarle información relevante acerca de nuestros productos y servicios.

12.           Transferencia a otros países

Su información personal puede ser transferida y procesada en otros países donde las leyes que rigen el procesamiento de la información personal pueden ser menos estrictas que las leyes de su país (incluidas las jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo).

En tales casos, cuando lo exija la legislación local, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su Información personal. Dependiendo de la ubicación de la entidad de RB que exporte la Información personal relevante, esta salvaguarda adecuada podría consistir en un acuerdo de transferencia de datos con el receptor, basado en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Cuando se nos requiera legalmente, podemos solicitar más detalles de estas transferencias y copias de estos acuerdos.

Al utilizar nuestros Sitios y Servicios, en la medida requerida y válida según la legislación local, usted acepta expresamente que su Información personal sea transferida y procesada de esta manera.

13.           Cómo contactar con nosotros

Agradecemos sus comentarios. Si tiene algún comentario, pregunta o queja en relación con este Aviso de privacidad o el procesamiento que realizamos de su Información personal, o si desea ejercer alguno de los derechos establecidos en el apartado "Sus derechos" (más arriba), que sean de aplicación en su ubicación, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a PrivacyOffice@rb.com.

También puede escribirnos a:

RB Global Privacy Office

Turner House

103-105 Bath Road

Slough, SL1 3UH

Reino Unido

14.           Cambios respecto a este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se modificó por última vez el 10 mayo de 2018. Este documento es un aviso para usted y no un contrato entre nosotros. Ocasionalmente podemos modificarlo o enmendarlo. Cuando efectuemos modificaciones en este Aviso de privacidad, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior de este Aviso de privacidad. Cuando las modificaciones sean sustanciales, tomaremos medidas para informarle. El nuevo Aviso de Privacidad modificado o enmendado entrará en vigor a la fecha de revisión. Verifique siempre si ha consultado la última versión del Aviso de privacidad.